Po-So 12.00 - 19.00 Jsme Vám k dispozici : SK +421 903 957 770 Schůzka v Praze +420 777 972 657

FAQ (ČASTÉ DOTAZY)

Jak si můžu navrhnout své boty, kabelku nebo šaty – které nemáte v nabídce?

Jak si můžu vyskládat upravit model bot?

Jednoduše – držte se našich návodů u vizualizace „rubrika boty vizualizace“ (po kliku na styl bot se

Vám zobrazí postup) – nebo nám popište Vaši představu přímo do mailu. Návrhy zpracujeme rádi

a zcela ZDARMA. Pro usnadnění viz video návod na postup úpravy u bot:

https://www.youtube.com/watch?v=0NuNdOGoc7A

Můžu si změnit výšku a tvar podpatků, barvu, materiál a jiné...po potvrzení

objednávky?

Ano, můžete do 2 dnů od zadání bot, kabelky, bižutérie do výroby.  Po uplynutí 7 dnů již bohužel

vybrané úpravy nelze měnit.

Můžu vidět vzorky materiálů před samotným objednáním?

Ano můžete, vzorky do 5 ks zasíláme na ukázku zcela ZDARMA. Stačí nám napsat e-mail na

[email protected] a uvést adresu, kam chcete vzorky doručit. Posíláme další pracovní den

obyčejně poštou.

U objednávek VIP jsou vzorky samozřejmostí, přibalujeme je ke zkoušce, kterou odesíláme až po

závazném objedání. Materiály zde totiž dohledáváme samostatně i takové, které v nabídce vůbec

nemáme.

Co se děje po odeslání objednávky?

Vaše objednávka se zpracuje následující pracovní den. Zpracujeme zálohovou fakturu pro úhradu

zálohy = potvrzení objednávky a pokud jste neměli k dispozici vizualizaci návrhu tak i design a návrh

podle Vaší objednávky ke schválení. V den potvrzení objednávky (přijetí zálohové částky na účet)

zadáváme zboží do výroby. (objednání materiálu a komponentů, případně úprava kopyta, střihu,

designu podle Vašich mír, skic a realizace  )

Zboží hotové (výprodej) je expedováno v co nejkratší možné době po potvrzení objednávky. Může se

však stát, že to samé zboží bude již zakoupeno, nebo rezervováno – někým jiným několik okamžiků

před Vaším nákupem – v tomto případě Vás budeme o situaci informovat.

Jaká je dodací doba?

Aktuální dobu dodání (lehota se počítá od potvrzení objednávky) aktualizujeme ZDE:

http://popelkateam.eu/aktualni-doba-dodani

Počítají se pracovní dny od Po - Pá, nikoli víkendy a svátky.

Proč jsou boty, šaty, kabelky ve službě VIP tak drahé?

Služba VIP patří do vyšší třídy našich služeb. Zde se jediné zakázce věnuje hned několik lidí

- vyhledávání požadovaného materiálu,

- požadovaných komponentů (podpatky, krajka, dekorace)

- zpracování nového návrhu – návrh design a střih,

- centrace podpatků, test flexibility a stability – u bot

- úprava kopyta, střihu, zhotovení kopyta, střihu na zkoušku, kterou Vám odesíláme

- úprava po zkoušce a střih podle zkoušky

- zhotovení ručně

I tuto službu nabízíme levněji, než jinde. Staráme se o detaily i kvalitu tak, aby byl výsledek

k Vaší spokojenosti. Služba VIP je i pro nás finančne a pracně náročná.

Mohu objednané zboží vrátit, objednávku zrušit?

Ano, jistě můžete. Objednávku lze i zrušit. Před úhradou zálohy kdykoli.

Objednávku bot s úpravou Atyp, lze taky zrušit. Ovšem poplatek za službu úprava Atyp je nevratný.

Objednávku bot podle Vaší klasické velikosti, resp. podle naší tabulky velikostí lze taky zrušit. Ovšem poplatek za službu zhotovení podle Vašich požadavek (volitelné úpravy bot) je nevratný. Cena této služby (49,- Eur) je již součástí všech našich modelů.

Neodčítáme samostatně poštovné ani balné.

Navíc boty s úpravou Atyp lze upravovat i dodatečně a to bez dalších nákladů na úpravu pro Vás - viz úpravy / opravy.

Na závěr dodáváme, že zboží, které je objednané na zakázku nelze dle Občanského zákoníku          

§ 1837, vrátit ani vyměnit ve lhůtě 14 dní, ze zákona se zákazník zavazuje takové zboží uhradit a

odebrat. U nás Vám ovšem tuto možnost nabízíme

Jak dlouho trvá úprava bot, kdyby mi na poprvé neseděli?

Realizace úprav hotových bot závisí od složitosti úpravy. Nejmíň 10 pracovních dnů. Snažíme se vše

realizovat v co nejkratší možné době. Úpravy zpravidla realizujeme do 10 - 15 pracovních dnů od doručení k

nám. Proto je lepší hlavně u svateb boty objednat s dostatečným časovým odstupem (alespoň 3 - 5 měsíců).